在回復中，中通速遞企業表明，已經和寄件店家顧客、寄件網點、義烏市分拔核心、鄂州市分拔核心和派送網點等多方面開展核查。現階段確定，該包裹9月10日由義烏市寄件店家交貨給義烏市網點，產品包裹由店家給予并包裝。經過義烏市和湖北鄂州兩個地方轉站快遞分揀，9月12日中午4時武漢體院網點派送，舉報人查收。

經調研，該快遞于9月11日17：35抵達鄂州市分拔，經讀取監控視頻，鄂州市分拔工作員一切正常實際操作，工作員無違規行為在包裹上寫字個人行為；9月12日07：00該快遞抵達武漢體院網點，經讀取監控視頻，武漢體院網點工作員無違規行為在包裹上寫字個人行為。

依據舉報人給予給新聞媒體的視頻，該包裹在武漢網點裝卸搬運時就已被藝術涂鴉。據剖析，包裹產生情況有可能出現在外省前面郵遞及快遞分揀等階段，現階段正融洽省外快遞企業調研，仍需用時間。

舉報人早已警報，企業也會緊密配合警察調研。針對該類個人行為，物流公司稱，一貫全面禁止，零容忍。如經查證，將對有關工作人員嚴肅查處。

今天，遠眺新聞報道從武漢郵管局獲知，早已宣布清除難題產生在武漢運送階段，實際還需融洽快遞企業上級領導企業配合調研。

除此之外，對物流公司拒不給予錄影，顧客今天中午發布微博提出質疑，規定讀取包裹全部的貨運物流視頻給她，尋找寫字的人。對于此事，因快遞運輸監管視頻涉及到郵政快遞收寄方式安全性和私人信息，依據《信息安全視頻圖象信息管理系統管理辦法》第六條“密秘和個人隱私保護”要求，一切企業和本人，不可以運用信息安全視頻圖象信息管理系統不法獲得國家機密、工作中密秘、商業機密或是侵害中國公民個人信息安全等合法權利。但快遞企業表明，將果斷相互配合有關部門證據調查。